İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 24.06.2025
igencer.com.tr olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, fatura ve irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.

• İade işlemleri öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

• Özel sipariş üzerine üretilen kişiye özel ürünler

• Koruyucu bantı/ambalajı açılmış, hijyen açısından risk taşıyan ürünler

• 3D baskı ile özel üretilmiş kişisel tasarımlar

• Yazılım, dijital içerik ve lisans anahtarları

• Kullanım sonucu hasar görmüş, kırılmış, eksik parçalı ürünler

3. İade Süreci

1. [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunun.

2. Destek ekibimiz size iade için gerekli yönergeleri iletecektir.

3. Ürünü anlaşmalı kargo firması ile faturasıyla birlikte tarafımıza gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek iade onayı verilir.

5. İade onayı sonrası, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

   • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

• Kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer iade taleplerinde (beğenilmeme, cayma hakkı vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim Koşulları

• Değişim işlemleri de iade prosedürleri ile aynıdır.

• Ürün iade edildikten sonra, stok durumuna göre yenisi gönderilir.

• Farklı ürünle değişim talebinde fiyat farkı çıkarsa, aradaki fark tahsil veya iade edilir.

6. Tüketici Hakları

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Kanuni haklarınız saklıdır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: [5070729189]
🏢 Adres: [Firmanın iade adresi buraya girilmelidir]